Política de reembolso

Por la naturaleza nominativa de las entradas y la fecha fija del espectáculo, no aplicamos el derecho de desistimiento ordinario. Ofrecemos las siguientes opciones:

1. Cancelación o aplazamiento del evento

Si el organizador cancela o aplaza el concierto, ofrecemos:

• Reembolso íntegro del precio pagado
• O canje por otra fecha (sujeto a disponibilidad)

El plazo para solicitar el reembolso es de 30 días desde la comunicación oficial.

2. Seguro de cancelación Allianz

Si has contratado el seguro opcional Allianz al comprar (5 €/entrada), dispones de reembolso hasta el 100% por:

• Enfermedad grave o accidente
• Fallecimiento de familiar de primer grado
• Convocatoria judicial
• Despido no disciplinario
• Cuarentena médica obligatoria

Solicitudes: siniestros@allianz.es dentro de los 7 días del hecho.

3. Reventa garantizada

Si no puedes asistir y no tienes seguro, consulta nuestra plataforma de reventa garantizada.

4. Cómo solicitar

Escribe a reembolsos@shakira-madrid.com indicando el número de pedido y el motivo. Procesamos las solicitudes en 5-10 días laborables.