Preguntas frecuentes

Las respuestas a las dudas más comunes sobre tu entrada al concierto de Shakira.

¿Cómo recibo mi entrada?

Las entradas se envían por email en formato PDF poco después del pago. También puedes descargarlas desde tu cuenta en "Mis pedidos".

¿Puedo cambiar la fecha?

El cambio de fecha depende de la disponibilidad. Contacta nuestro servicio hasta 72h antes. Consulta la política de reembolso.

¿Cuándo abren las puertas?

Las puertas abren 2h antes del show (18:30). Te recomendamos llegar con 45 min de antelación.

¿Qué está prohibido llevar?

Cámaras profesionales, drones, alimentos/bebidas del exterior, objetos punzantes, láseres. Consulta información del estadio.

¿Hay acceso PMR?

Sí, en todas las categorías. Más info en Accesibilidad.

¿Puedo revender mi entrada?

Sólo por la plataforma oficial de reventa. Fuera del circuito oficial las entradas pueden ser invalidadas.

¿Los menores necesitan entrada?

Los menores de 2 años entran gratis en brazos. Desde los 2 años necesitan entrada. Menores de 16 deben ir con adulto.

¿Qué pasa si llueve?

El show se celebra con lluvia. Sólo se cancela en caso de tormenta severa decretada por las autoridades.

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